“警官，帮忙看下我这个是怎么回事，老有个人打电话说自己是淘宝客服。”11月25日，王女士走进清江浦公安分局闸口派出所向值班民警张警官反映，“双11”她在淘宝上买了不少衣服，最近，天天有人联系她说质量有问题可以退货。12月2日，警方根据声音和“套路”顺藤摸瓜，在市区一写字楼内将两名犯罪嫌疑人抓获。

王女士说，“客服”称她买的衣服有质量问题需要办理退货，而且要求她提供支付宝账号，然后他们把买衣服的钱打过去。“我觉得买的衣服挺好的，这个是怎么回事？三番五次打电话，难道还要强制我退吗？”王女士很纳闷。

“那你买的衣服和他说的一样吗……”张警官一连抛出多个问题。王女士说，“双11”期间，自己确实在淘宝上买了不少衣服。这个自称淘宝客服的人并没有说他是哪家店的，先是让她把账号发过去，然后说衣服的质量出现问题需要重新审核，不然会有差评，影响自己店铺的信誉。

后来，“客服”又以账户流水不能动为由，说先把买衣服的钱打到他的个人银行卡里。“说实话我一开始真有些相信，就试着打了100块钱过去，接着立刻打电话过去，对方却占线了，我就来报案了。”王女士说。

王女士的笔录快结束时，手机里的“客服”又打电话过来了。张警官用眼神示意王女士接电话。王女士一边聊，张警官一边听。张警官发觉这个人讲话的声音和“套路”跟之前实施电话诈骗售楼的那个声音类似。在周旋之下，张警官通过数据研判，核实该电话正是之前的某个诈骗电话。

经过后期侦查，警方很快找到了“客服”所在地。跟以往多起此类诈骗案件的嫌犯在外地不同的是，该案的两名“客服”就躲在市区一栋写字楼内。两名便衣警察蹲点守候发现，该“客服”并非真正的工作人员，曾假冒网店客服、售楼处工作人员等对多名受害者实施电信诈骗。

12月2日，见时机成熟，警方立即实施抓捕，成功抓获了电信诈骗犯罪嫌疑人沈某、陈某，涉案金额达30000余元。

目前，两名犯罪嫌疑人已被公安机关刑事拘留，案件正在进一步侦办中。